{"version":"1.0","provider_name":"FAQ REN 1000","provider_url":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br","author_name":"admin","author_url":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/author\/admin\/","title":"O Art. 602 estabelece os documentos m\u00ednimos necess\u00e1rios a serem apresentados pelo cliente no ato da solicita\u00e7\u00e3o do ressarcimento de danos, sendo alguns deles condicionais ao tempo da data do dano ou do conserto pr\u00e9vio ou n\u00e3o do cliente. Quanto a esta \u00faltima condicional, as distribuidoras entendem que far\u00e1 parte de um questionamento a ser feito ao cliente (seja pela internet ou pelo atendente) no momento da solicita\u00e7\u00e3o. Dentre os documentos novos foram inclu\u00eddos: o item \u201cVIII - dois or\u00e7amentos detalhados para conserto quando o equipamento j\u00e1 tiver sido consertado\" e o item \u201cIX - o laudo emitido por profissional qualificado, quando o equipamento j\u00e1 tiver sido consertado.\"Por\u00e9m, o item 19 do M\u00f3dulo 9 PRODIST, estabelece que:  19. A distribuidora somente pode solicitar que o consumidor apresente o Laudo de Oficina, observando o prazo para Verifica\u00e7\u00e3o estabelecido no item 37, ap\u00f3s ter: a) constatado perturba\u00e7\u00e3o na rede el\u00e9trica que possa ter afetado a unidade consumidora do reclamante;As distribuidoras entendem que esses pontos s\u00e3o contradit\u00f3rios, uma vez que a constata\u00e7\u00e3o da perturba\u00e7\u00e3o somente pode se dar ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o, enquanto o Art 602 estabelece os documentos que s\u00e3o pr\u00e9-requisitos para solicitar o ressarcimento \u00e0 distribuidora. \u00c9 poss\u00edvel tratar conforme definido no Art 602 e solicitar os documentos quando da entrada do pedido? - FAQ REN 1000","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"
O Art. 602 estabelece os documentos m\u00ednimos necess\u00e1rios a serem apresentados pelo cliente no ato da solicita\u00e7\u00e3o do ressarcimento de danos, sendo alguns deles condicionais ao tempo da data do dano ou do conserto pr\u00e9vio ou n\u00e3o do cliente. Quanto a esta \u00faltima condicional, as distribuidoras entendem que far\u00e1 parte de um questionamento a ser feito ao cliente (seja pela internet ou pelo atendente) no momento da solicita\u00e7\u00e3o. Dentre os documentos novos foram inclu\u00eddos: o item \u201cVIII – dois or\u00e7amentos detalhados para conserto quando o equipamento j\u00e1 tiver sido consertado” e o item \u201cIX – o laudo emitido por profissional qualificado, quando o equipamento j\u00e1 tiver sido consertado.”
Por\u00e9m, o item 19 do M\u00f3dulo 9 PRODIST, estabelece que:  19. A distribuidora somente pode solicitar que o consumidor apresente o Laudo de Oficina, observando o prazo para Verifica\u00e7\u00e3o estabelecido no item 37, ap\u00f3s ter: a) constatado perturba\u00e7\u00e3o na rede el\u00e9trica que possa ter afetado a unidade consumidora do reclamante;
As distribuidoras entendem que esses pontos s\u00e3o contradit\u00f3rios, uma vez que a constata\u00e7\u00e3o da perturba\u00e7\u00e3o somente pode se dar ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o, enquanto o Art 602 estabelece os documentos que s\u00e3o pr\u00e9-requisitos para solicitar o ressarcimento \u00e0 distribuidora. \u00c9 poss\u00edvel tratar conforme definido no Art 602 e solicitar os documentos quando da entrada do pedido?<\/a><\/blockquote>