{"version":"1.0","provider_name":"FAQ REN 1000","provider_url":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br","author_name":"admin","author_url":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/author\/admin\/","title":"Artigos 602 \/ 608 \/ 611 \/ 617 \/ 619 - Tendo em vista que o art. 602 define as informa\u00e7\u00f5es m\u00ednimas obrigat\u00f3rias que o consumidor deve apresentar quando da abertura do pedido, o que a distribuidora deve fazer com os pedidos que s\u00e3o abertos por contato telef\u00f4nico, conforme definido no art 600 e que envolvem conserto do equipamento, visto que \u00e9 necess\u00e1ria apresenta\u00e7\u00e3o dos dois or\u00e7amentos detalhados, conforme inciso VIII do art. 602 e conforme al\u00ednea c do inciso II do \u00a7 3\u00ba do art. 611, a n\u00e3o apresenta\u00e7\u00e3o deste documento descaracteriza o nexo de causalidade?Vale ressaltar que conforme art. 617, os prazos passam a ser contados da data da solicita\u00e7\u00e3o do ressarcimento. Se a solicita\u00e7\u00e3o for por telefone, a distribuidora registrar\u00e1 o protocolo e informar\u00e1 ao consumidor o n\u00famero para acompanhamento e portanto passar\u00e1 a contabilizar o prazo previsto. Como h\u00e1 necessidade de apresenta\u00e7\u00e3o da documenta\u00e7\u00e3o, a distribuidora pode suspender a contagem do prazo at\u00e9 que o consumidor encaminhe os or\u00e7amentos, seguindo as orienta\u00e7\u00f5es do art 619? Ou seja, avisando durante a solicita\u00e7\u00e3o por telefone que o consumidor deve apresentar os or\u00e7amentos, tendo em vista que a liga\u00e7\u00e3o \u00e9 gravada, a distribuidora pode suspender o prazo por pend\u00eancia do consumidor? - FAQ REN 1000","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"
Artigos 602 \/ 608 \/ 611 \/ 617 \/ 619 – Tendo em vista que o art. 602 define as informa\u00e7\u00f5es m\u00ednimas obrigat\u00f3rias que o consumidor deve apresentar quando da abertura do pedido, o que a distribuidora deve fazer com os pedidos que s\u00e3o abertos por contato telef\u00f4nico, conforme definido no art 600 e que envolvem conserto do equipamento, visto que \u00e9 necess\u00e1ria apresenta\u00e7\u00e3o dos dois or\u00e7amentos detalhados, conforme inciso VIII do art. 602 e conforme al\u00ednea c do inciso II do \u00a7 3\u00ba do art. 611, a n\u00e3o apresenta\u00e7\u00e3o deste documento descaracteriza o nexo de causalidade?
Vale ressaltar que conforme art. 617, os prazos passam a ser contados da data da solicita\u00e7\u00e3o do ressarcimento. Se a solicita\u00e7\u00e3o for por telefone, a distribuidora registrar\u00e1 o protocolo e informar\u00e1 ao consumidor o n\u00famero para acompanhamento e portanto passar\u00e1 a contabilizar o prazo previsto. Como h\u00e1 necessidade de apresenta\u00e7\u00e3o da documenta\u00e7\u00e3o, a distribuidora pode suspender a contagem do prazo at\u00e9 que o consumidor encaminhe os or\u00e7amentos, seguindo as orienta\u00e7\u00f5es do art 619? Ou seja, avisando durante a solicita\u00e7\u00e3o por telefone que o consumidor deve apresentar os or\u00e7amentos, tendo em vista que a liga\u00e7\u00e3o \u00e9 gravada, a distribuidora pode suspender o prazo por pend\u00eancia do consumidor?<\/a><\/blockquote>