{"version":"1.0","provider_name":"FAQ REN 1000","provider_url":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br","author_name":"admin","author_url":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/author\/admin\/","title":"Artigo 410 - O art. 410 da REN 1.000\/2021 manteve a instru\u00e7\u00e3o anteriormente disposta no \u00a7 7\u00ba do art. 157 da REN 414\/2010 de contabilizar apenas a primeira reclama\u00e7\u00e3o no caso de reiteradas reclama\u00e7\u00f5es sobre o mesmo objeto. Todavia, no item 279 do novo M\u00f3dulo 8 do PRODIST consta o termo \"desde que no prazo regulamentar\" que poderia alterar o entendimento desta instru\u00e7\u00e3o.Como n\u00e3o havia indica\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7a deste tema nas minutas apresentadas na CP 18\/2021, bem como n\u00e3o houve contribui\u00e7\u00f5es na \u00faltima fase da CP que motivassem alguma altera\u00e7\u00e3o, entendemos que tamb\u00e9m para o envio de relat\u00f3rios \u00e0 ANEEL deve ser considerada apenas a primeira reclama\u00e7\u00e3o. Este entendimento est\u00e1 correto?Caso negativo, a condi\u00e7\u00e3o \"desde que no prazo regulamentar\" se refere apenas \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es abertas durante o prazo regulamentar? Como seria a contabiliza\u00e7\u00e3o para os casos de abertura da reclama\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o prazo regulamentar? - FAQ REN 1000","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"A62Hilq6SX\"><a href=\"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/ufaq\/158\/\">Artigo 410 &#8211; O art. 410 da REN 1.000\/2021 manteve a instru\u00e7\u00e3o anteriormente disposta no \u00a7 7\u00ba do art. 157 da REN 414\/2010 de contabilizar apenas a primeira reclama\u00e7\u00e3o no caso de reiteradas reclama\u00e7\u00f5es sobre o mesmo objeto. Todavia, no item 279 do novo M\u00f3dulo 8 do PRODIST consta o termo &#8220;desde que no prazo regulamentar&#8221; que poderia alterar o entendimento desta instru\u00e7\u00e3o.<br>Como n\u00e3o havia indica\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7a deste tema nas minutas apresentadas na CP 18\/2021, bem como n\u00e3o houve contribui\u00e7\u00f5es na \u00faltima fase da CP que motivassem alguma altera\u00e7\u00e3o, entendemos que tamb\u00e9m para o envio de relat\u00f3rios \u00e0 ANEEL deve ser considerada apenas a primeira reclama\u00e7\u00e3o. Este entendimento est\u00e1 correto?<br>Caso negativo, a condi\u00e7\u00e3o &#8220;desde que no prazo regulamentar&#8221; se refere apenas \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es abertas durante o prazo regulamentar? Como seria a contabiliza\u00e7\u00e3o para os casos de abertura da reclama\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o prazo regulamentar?<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/ufaq\/158\/embed\/#?secret=A62Hilq6SX\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8220;Artigo 410 &#8211; O art. 410 da REN 1.000\/2021 manteve a instru\u00e7\u00e3o anteriormente disposta no \u00a7 7\u00ba do art. 157 da REN 414\/2010 de contabilizar apenas a primeira reclama\u00e7\u00e3o no caso de reiteradas reclama\u00e7\u00f5es sobre o mesmo objeto. Todavia, no item 279 do novo M\u00f3dulo 8 do PRODIST consta o termo &#8220;desde que no prazo regulamentar&#8221; que poderia alterar o entendimento desta instru\u00e7\u00e3o.&lt;br&gt;Como n\u00e3o havia indica\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7a deste tema nas minutas apresentadas na CP 18\/2021, bem como n\u00e3o houve contribui\u00e7\u00f5es na \u00faltima fase da CP que motivassem alguma altera\u00e7\u00e3o, entendemos que tamb\u00e9m para o envio de relat\u00f3rios \u00e0 ANEEL deve ser considerada apenas a primeira reclama\u00e7\u00e3o. Este entendimento est\u00e1 correto?&lt;br&gt;Caso negativo, a condi\u00e7\u00e3o &#8220;desde que no prazo regulamentar&#8221; se refere apenas \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es abertas durante o prazo regulamentar? Como seria a contabiliza\u00e7\u00e3o para os casos de abertura da reclama\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o prazo regulamentar?&#8221; &#8212; FAQ REN 1000\" data-secret=\"A62Hilq6SX\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">\n\/* <![CDATA[ *\/\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n\/* ]]> *\/\n<\/script>\n","description":"Perguntas frequentes sobre a nova REN 1000."}