{"version":"1.0","provider_name":"FAQ REN 1000","provider_url":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br","author_name":"Filipe Dias","author_url":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/author\/filipedias\/","title":"Artigos 382 \/ 389 - A implanta\u00e7\u00e3o de sistema de retorno de chamadas disposta no art. 389, quando utilizadas as metodologias interativas para atendimento, se torna obrigat\u00f3ria na estrutura de atendimento telef\u00f4nico disponibilizada pela distribuidora (no CTA)?&nbsp; O retorno da chamada deve ser estar dispon\u00edvel para todas as chamadas pelo atendimento telef\u00f4nico do atendimento pela CTA, ainda que o consumidor seja atendido em localidade que disp\u00f5e de atendimento presencial humanizado? O retorno de chamada deve ser considerado como um novo atendimento ou uma continuidade do atendimento inicial? - FAQ REN 1000","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"KCudVFWeyK\"><a href=\"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/ufaq\/171\/\">Artigos 382 \/ 389 &#8211; A implanta\u00e7\u00e3o de sistema de retorno de chamadas disposta no art. 389, quando utilizadas as metodologias interativas para atendimento, se torna obrigat\u00f3ria na estrutura de atendimento telef\u00f4nico disponibilizada pela distribuidora (no CTA)?&nbsp; O retorno da chamada deve ser estar dispon\u00edvel para todas as chamadas pelo atendimento telef\u00f4nico do atendimento pela CTA, ainda que o consumidor seja atendido em localidade que disp\u00f5e de atendimento presencial humanizado? O retorno de chamada deve ser considerado como um novo atendimento ou uma continuidade do atendimento inicial?<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/ufaq\/171\/embed\/#?secret=KCudVFWeyK\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8220;Artigos 382 \/ 389 &#8211; A implanta\u00e7\u00e3o de sistema de retorno de chamadas disposta no art. 389, quando utilizadas as metodologias interativas para atendimento, se torna obrigat\u00f3ria na estrutura de atendimento telef\u00f4nico disponibilizada pela distribuidora (no CTA)?&nbsp; O retorno da chamada deve ser estar dispon\u00edvel para todas as chamadas pelo atendimento telef\u00f4nico do atendimento pela CTA, ainda que o consumidor seja atendido em localidade que disp\u00f5e de atendimento presencial humanizado? O retorno de chamada deve ser considerado como um novo atendimento ou uma continuidade do atendimento inicial?&#8221; &#8212; FAQ REN 1000\" data-secret=\"KCudVFWeyK\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">\n\/* <![CDATA[ *\/\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n\/* ]]> *\/\n<\/script>\n","description":"Perguntas frequentes sobre a nova REN 1000."}