{"id":722,"date":"2022-02-11T10:48:53","date_gmt":"2022-02-11T13:48:53","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/?post_type=ufaq&#038;p=722"},"modified":"2022-02-18T15:39:42","modified_gmt":"2022-02-18T18:39:42","slug":"17","status":"publish","type":"ufaq","link":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/ufaq\/17\/","title":{"rendered":"Artigo 602 \/ 617 \/ 621 &#8211; No Art 602, o\u00a0\u00a7 4\u00ba cita que, para um pedido com mais de 90 dias da data prov\u00e1vel do dano, o consumidor n\u00e3o pode\u00a0informar a mesma data e hor\u00e1rio prov\u00e1vel da ocorr\u00eancia que deu causa \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o anterior j\u00e1 deferida pela distribuidora. Quanto a esse ponto surgem duas d\u00favidas: N\u00e3o h\u00e1 no PRODIST M\u00f3dulo 9 um motivo de indeferimento espec\u00edfico para esse caso, embora tamb\u00e9m esteja prevista essa situa\u00e7\u00e3o no inciso II do Art. 621. Caso o cliente realize essa solicita\u00e7\u00e3o, a distribuidora deve &#8220;recusar&#8221; a abrir o pedido? Observa\u00e7\u00e3o: o Art 617,\u00a0\u00a7 2\u00ba, estabelece que da carta resposta deve constar &#8220;IV &#8211; no caso de indeferimento, indica\u00e7\u00e3o de um dos motivos listados no M\u00f3dulo 9 do PRODIST, e a transcri\u00e7\u00e3o do dispositivo normativo que fundamentou o indeferimento;&#8221;"},"content":{"rendered":"<style>div.ewd-ufaq-faq-title h4 { font-size: 30 !important; }<\/style><div  class=\"ewd-ufaq-faq-list ewd-ufaq-page-type-distinct ewd-ufaq-category-tabs-\" id='ewd-ufaq-faq-list'>\n\n\t<input type='hidden' name='show_on_load' value='' id='ewd-ufaq-show-on-load' \/>\n<input type='hidden' name='include_category' value='' id='ewd-ufaq-include-category' \/>\n<input type='hidden' name='exclude_category' value='' id='ewd-ufaq-exclude-category' \/>\n<input type='hidden' name='orderby' value='title' id='ewd-ufaq-orderby' \/>\n<input type='hidden' name='order' value='asc' id='ewd-ufaq-order' \/>\n<input type='hidden' name='post_count' value='-1' id='ewd-ufaq-post-count' \/>\n<input type='hidden' name='current_url' value='\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/722' id='ewd-ufaq-current-url' \/>\n\t\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faqs'>\n\n\t\t<div  class=\"ewd-ufaq-faq-div ewd-ufaq-faq-column-count-one ewd-ufaq-faq-responsive-columns- ewd-ufaq-faq-display-style-default ewd-ufaq-can-be-toggled\" id='ewd-ufaq-post-722-SRb1VXJo5d' data-post_id='722'>\n\n\t\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-title ewd-ufaq-faq-toggle'>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='#' role=\"button\">\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ewd-ufaq-'>\n\t\t\t<span >A<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-title-text'>\n\n\t\t\t<h4>\n\t\t\t\tArtigo 602 \/ 617 \/ 621 &#8211; No Art 602, o\u00a0\u00a7 4\u00ba cita que, para um pedido com mais de 90 dias da data prov\u00e1vel do dano, o consumidor n\u00e3o pode\u00a0informar a mesma data e hor\u00e1rio prov\u00e1vel da ocorr\u00eancia que deu causa \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o anterior j\u00e1 deferida pela distribuidora. Quanto a esse ponto surgem duas d\u00favidas: N\u00e3o h\u00e1 no PRODIST M\u00f3dulo 9 um motivo de indeferimento espec\u00edfico para esse caso, embora tamb\u00e9m esteja prevista essa situa\u00e7\u00e3o no inciso II do Art. 621. Caso o cliente realize essa solicita\u00e7\u00e3o, a distribuidora deve &#8220;recusar&#8221; a abrir o pedido? Observa\u00e7\u00e3o: o Art 617,\u00a0\u00a7 2\u00ba, estabelece que da carta resposta deve constar &#8220;IV &#8211; no caso de indeferimento, indica\u00e7\u00e3o de um dos motivos listados no M\u00f3dulo 9 do PRODIST, e a transcri\u00e7\u00e3o do dispositivo normativo que fundamentou o indeferimento;&#8221;\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-body' >\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post'>\n\t\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"quem-perguntou-abradee\">Quem Perguntou ?<strong> ABRADEE<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"resposta\">Resposta:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reda\u00e7\u00e3o da REN 1000\/2021 foi retificada para permitir a recusa do pedido de ressarcimento, conforme segue:<br><em>Art. 602. [\u2026] \u00a7 4\u00ba No pedido de ressarcimento feito com mais de 90 dias da data prov\u00e1vel da ocorr\u00eancia do dano el\u00e9trico, o consumidor n\u00e3o poder\u00e1 informar mesma data e hor\u00e1rio prov\u00e1vel da ocorr\u00eancia de solicita\u00e7\u00e3o anterior que j\u00e1 tenha sido deferida pela distribuidora, <strong>situa\u00e7\u00e3o que motiva a recusa da solicita\u00e7\u00e3o de ressarcimento pela distribuidora<\/strong><\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"quem-respondeu-aneel\">Quem Respondeu ? ANEEL<\/h4>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-author-date'>\n\n\tPostado\n\t\n\tem\n<span class='ewd-ufaq-date'>\n\t11\/02\/2022<\/span>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-custom-fields'>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-tags'>\n\t\n\tTags\t\n\t\n\t\tDANOS EL\u00c9TRICOS\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t<div id=\"respond\" class=\"comment-respond\">\n\t\t<h3 id=\"reply-title\" class=\"comment-reply-title\">Deixe um coment\u00e1rio <small><a rel=\"nofollow\" id=\"cancel-comment-reply-link\" href=\"\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/722#respond\" style=\"display:none;\">Cancelar resposta<\/a><\/small><\/h3><form action=\"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/wp-comments-post.php\" method=\"post\" id=\"commentform\" class=\"comment-form\"><p class=\"comment-notes\"><span id=\"email-notes\">O seu endere\u00e7o de e-mail n\u00e3o ser\u00e1 publicado.<\/span> <span class=\"required-field-message\">Campos obrigat\u00f3rios s\u00e3o marcados com <span class=\"required\">*<\/span><\/span><\/p><div class=\"row\"> <div class=\"col-md-4\"> <div class=\"form-group label-floating is-empty\"> <label class=\"control-label\">Nome <span class=\"required\">*<\/span><\/label><input id=\"author\" name=\"author\" class=\"form-control\" type=\"text\" aria-required='true' \/> <span class=\"hestia-input\"><\/span> <\/div> <\/div>\n<div class=\"col-md-4\"> <div class=\"form-group label-floating is-empty\"> <label class=\"control-label\">E-mail <span class=\"required\">*<\/span><\/label><input id=\"email\" name=\"email\" class=\"form-control\" type=\"email\" aria-required='true' \/> <span class=\"hestia-input\"><\/span> <\/div> <\/div>\n<div class=\"col-md-4\"> <div class=\"form-group label-floating is-empty\"> <label class=\"control-label\">Site<\/label><input id=\"url\" name=\"url\" class=\"form-control\" type=\"url\" aria-required='true' \/> <span class=\"hestia-input\"><\/span> <\/div> <\/div> <\/div>\n<p class=\"comment-form-comment\"><label for=\"comment\">Coment\u00e1rio <span class=\"required\">*<\/span><\/label> <textarea id=\"comment\" name=\"comment\" cols=\"45\" rows=\"8\" maxlength=\"65525\" required=\"required\"><\/textarea><\/p><p class=\"comment-form-cookies-consent\"><input id=\"wp-comment-cookies-consent\" name=\"wp-comment-cookies-consent\" type=\"checkbox\" value=\"yes\" \/> <label for=\"wp-comment-cookies-consent\">Salvar meus dados neste navegador para a pr\u00f3xima vez que eu comentar.<\/label><\/p>\n<p class=\"form-submit\"><input name=\"submit\" type=\"submit\" id=\"submit\" class=\"submit\" value=\"Publicar coment\u00e1rio\" \/> <input type='hidden' name='comment_post_ID' value='722' id='comment_post_ID' \/>\n<input type='hidden' name='comment_parent' id='comment_parent' value='0' \/>\n<\/p><\/form>\t<\/div><!-- #respond -->\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Artigo 602 \/ 617 \/ 621 &#8211; No Art 602, o\u00a0\u00a7 4\u00ba cita que, para um pedido com mais de 90 dias da data prov\u00e1vel do dano, o consumidor n\u00e3o pode\u00a0informar a mesma data e hor\u00e1rio prov\u00e1vel da ocorr\u00eancia que deu causa \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o anterior j\u00e1 deferida pela distribuidora. 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Quanto a esse ponto surgem duas d\u00favidas: N\u00e3o h\u00e1 no PRODIST M\u00f3dulo 9 um motivo de indeferimento espec\u00edfico para esse caso, embora tamb\u00e9m esteja prevista essa situa\u00e7\u00e3o no inciso II do Art. 621. Caso o cliente realize essa solicita\u00e7\u00e3o, a distribuidora deve &quot;recusar&quot; a abrir o pedido? Observa\u00e7\u00e3o: o Art 617,\u00a0\u00a7 2\u00ba, estabelece que da carta resposta deve constar &quot;IV - no caso de indeferimento, indica\u00e7\u00e3o de um dos motivos listados no M\u00f3dulo 9 do PRODIST, e a transcri\u00e7\u00e3o do dispositivo normativo que fundamentou o indeferimento;&quot; - FAQ REN 1000<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Perguntas frequentes sobre a nova REN 1000.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/ufaq\/17\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Artigo 602 \/ 617 \/ 621 - No Art 602, o\u00a0\u00a7 4\u00ba cita que, para um pedido com mais de 90 dias da data prov\u00e1vel do dano, o consumidor n\u00e3o pode\u00a0informar a mesma data e hor\u00e1rio prov\u00e1vel da ocorr\u00eancia que deu causa \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o anterior j\u00e1 deferida pela distribuidora. 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