{"id":800,"date":"2022-02-11T15:20:44","date_gmt":"2022-02-11T18:20:44","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/?post_type=ufaq&#038;p=800"},"modified":"2022-02-18T15:50:20","modified_gmt":"2022-02-18T18:50:20","slug":"57","status":"publish","type":"ufaq","link":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/ufaq\/57\/","title":{"rendered":"Artigos 408 \/ 599 &#8211; Sabemos que \u00e9 um processo bem particular, no qual cada empresa tem seu procedimento interno de como avaliar e realizar o ressarcimento desses danos n\u00e3o el\u00e9tricos e o art. 599 prev\u00ea esta disposi\u00e7\u00e3o, de um processo n\u00e3o regulamentado.<br>Acontece que, nas tipologias do novo Anexo I, existe a tipologia de reclama\u00e7\u00e3o \u201c10211 \u2013 outros danos\u201d, que estabelece que as distribuidoras devem classificar esta tipologia como reclama\u00e7\u00e3o e enviar as informa\u00e7\u00f5es referente a esse tema. Com esta altera\u00e7\u00e3o, aplicar-se-ia subsidiariamente o artigo 408, regulamentando a avalia\u00e7\u00e3o e solu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es dentro do prazo estipulado (5 dias \u00fateis).<br>Por ser um processo que depende de v\u00e1rias etapas complexas, solicitamos esclarecimentos sobre qual seria a an\u00e1lise esperada pela ANEEL para ser realizada por essa distribuidora dentro do prazo regulat\u00f3rio arbitrado, uma vez que existem diversas sub etapas dentro do processo, n\u00e3o sendo razo\u00e1vel o prazo de 5 dias \u00fateis para conclus\u00e3o de an\u00e1lise de documenta\u00e7\u00e3o, eventual visita, deferimento, resposta ao consumidor e pagamento.<br>Subsidiariamente, caso o entendimento da Ag\u00eancia seja de que este n\u00e3o \u00e9 um processo regulado, conforme art. 599, que este seja mantido como uma solicita\u00e7\u00e3o, podendo ser aplicados os 30 dias necess\u00e1rios para conclus\u00e3o."},"content":{"rendered":"<style>div.ewd-ufaq-faq-title h4 { font-size: 30 !important; }<\/style><div  class=\"ewd-ufaq-faq-list ewd-ufaq-page-type-distinct ewd-ufaq-category-tabs-\" id='ewd-ufaq-faq-list'>\n\n\t<input type='hidden' name='show_on_load' value='' id='ewd-ufaq-show-on-load' \/>\n<input type='hidden' name='include_category' value='' id='ewd-ufaq-include-category' \/>\n<input type='hidden' name='exclude_category' value='' id='ewd-ufaq-exclude-category' \/>\n<input type='hidden' name='orderby' value='title' id='ewd-ufaq-orderby' \/>\n<input type='hidden' name='order' value='asc' id='ewd-ufaq-order' \/>\n<input type='hidden' name='post_count' value='-1' id='ewd-ufaq-post-count' \/>\n<input type='hidden' name='current_url' value='\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/800' id='ewd-ufaq-current-url' \/>\n\t\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faqs'>\n\n\t\t<div  class=\"ewd-ufaq-faq-div ewd-ufaq-faq-column-count-one ewd-ufaq-faq-responsive-columns- ewd-ufaq-faq-display-style-default ewd-ufaq-can-be-toggled\" id='ewd-ufaq-post-800-JK202eeIn7' data-post_id='800'>\n\n\t\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-title ewd-ufaq-faq-toggle'>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='#' role=\"button\">\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ewd-ufaq-'>\n\t\t\t<span >A<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-title-text'>\n\n\t\t\t<h4>\n\t\t\t\tArtigos 408 \/ 599 &#8211; Sabemos que \u00e9 um processo bem particular, no qual cada empresa tem seu procedimento interno de como avaliar e realizar o ressarcimento desses danos n\u00e3o el\u00e9tricos e o art. 599 prev\u00ea esta disposi\u00e7\u00e3o, de um processo n\u00e3o regulamentado.<br>Acontece que, nas tipologias do novo Anexo I, existe a tipologia de reclama\u00e7\u00e3o \u201c10211 \u2013 outros danos\u201d, que estabelece que as distribuidoras devem classificar esta tipologia como reclama\u00e7\u00e3o e enviar as informa\u00e7\u00f5es referente a esse tema. Com esta altera\u00e7\u00e3o, aplicar-se-ia subsidiariamente o artigo 408, regulamentando a avalia\u00e7\u00e3o e solu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es dentro do prazo estipulado (5 dias \u00fateis).<br>Por ser um processo que depende de v\u00e1rias etapas complexas, solicitamos esclarecimentos sobre qual seria a an\u00e1lise esperada pela ANEEL para ser realizada por essa distribuidora dentro do prazo regulat\u00f3rio arbitrado, uma vez que existem diversas sub etapas dentro do processo, n\u00e3o sendo razo\u00e1vel o prazo de 5 dias \u00fateis para conclus\u00e3o de an\u00e1lise de documenta\u00e7\u00e3o, eventual visita, deferimento, resposta ao consumidor e pagamento.<br>Subsidiariamente, caso o entendimento da Ag\u00eancia seja de que este n\u00e3o \u00e9 um processo regulado, conforme art. 599, que este seja mantido como uma solicita\u00e7\u00e3o, podendo ser aplicados os 30 dias necess\u00e1rios para conclus\u00e3o.\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-body' >\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post'>\n\t\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"quem-perguntou-neoenergia\">Quem Perguntou ?<strong> <\/strong>NEOENERGIA<\/h4>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"resposta\">Resposta:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O procedimento para ressarcimento de \u201coutros danos\u201d n\u00e3o \u00e9 regulado pela ANEEL. Conforme art. 599, \u00a7\u00a71\u00ba e 2\u00ba, a an\u00e1lise de reclama\u00e7\u00f5es sobre \u201coutros danos\u201d n\u00e3o compete \u00e0 ANEEL\/ag\u00eancias estaduais, o que n\u00e3o exclui a responsabilidade da distribuidora. Essa disposi\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi alterada pela REN 1000\/2021.<br>Assim, a tipologia \u201c10211\u201d tem o objetivo exclusivo de acompanhamento estat\u00edstico das reclama\u00e7\u00f5es relacionados a \u201coutros danos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"quem-respondeu-aneel\">Quem Respondeu ? ANEEL<\/h4>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-author-date'>\n\n\tPostado\n\t\n\tem\n<span class='ewd-ufaq-date'>\n\t11\/02\/2022<\/span>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-custom-fields'>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-tags'>\n\t\n\tTags\t\n\t\n\t\tANEXO IV, \n\t\n\t\tDANOS EL\u00c9TRICOS\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t<div id=\"respond\" class=\"comment-respond\">\n\t\t<h3 id=\"reply-title\" class=\"comment-reply-title\">Deixe um coment\u00e1rio <small><a rel=\"nofollow\" id=\"cancel-comment-reply-link\" href=\"\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/800#respond\" style=\"display:none;\">Cancelar resposta<\/a><\/small><\/h3><form action=\"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/wp-comments-post.php\" method=\"post\" id=\"commentform\" class=\"comment-form\"><p class=\"comment-notes\"><span id=\"email-notes\">O seu endere\u00e7o de e-mail n\u00e3o ser\u00e1 publicado.<\/span> <span class=\"required-field-message\">Campos obrigat\u00f3rios s\u00e3o marcados com <span class=\"required\">*<\/span><\/span><\/p><div class=\"row\"> <div class=\"col-md-4\"> <div class=\"form-group label-floating is-empty\"> <label class=\"control-label\">Nome <span class=\"required\">*<\/span><\/label><input id=\"author\" name=\"author\" class=\"form-control\" type=\"text\" aria-required='true' \/> <span class=\"hestia-input\"><\/span> <\/div> <\/div>\n<div class=\"col-md-4\"> <div class=\"form-group label-floating is-empty\"> <label class=\"control-label\">E-mail <span class=\"required\">*<\/span><\/label><input id=\"email\" name=\"email\" class=\"form-control\" type=\"email\" aria-required='true' \/> <span class=\"hestia-input\"><\/span> <\/div> <\/div>\n<div class=\"col-md-4\"> <div class=\"form-group label-floating is-empty\"> <label class=\"control-label\">Site<\/label><input id=\"url\" name=\"url\" class=\"form-control\" type=\"url\" aria-required='true' \/> <span class=\"hestia-input\"><\/span> <\/div> <\/div> <\/div>\n<p class=\"comment-form-comment\"><label for=\"comment\">Coment\u00e1rio <span class=\"required\">*<\/span><\/label> <textarea id=\"comment\" name=\"comment\" cols=\"45\" rows=\"8\" maxlength=\"65525\" required=\"required\"><\/textarea><\/p><p class=\"comment-form-cookies-consent\"><input id=\"wp-comment-cookies-consent\" name=\"wp-comment-cookies-consent\" type=\"checkbox\" value=\"yes\" \/> <label for=\"wp-comment-cookies-consent\">Salvar meus dados neste navegador para a pr\u00f3xima vez que eu comentar.<\/label><\/p>\n<p class=\"form-submit\"><input name=\"submit\" type=\"submit\" id=\"submit\" class=\"submit\" value=\"Publicar coment\u00e1rio\" \/> <input type='hidden' name='comment_post_ID' value='800' id='comment_post_ID' \/>\n<input type='hidden' name='comment_parent' id='comment_parent' value='0' \/>\n<\/p><\/form>\t<\/div><!-- #respond -->\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Artigos 408 \/ 599 &#8211; Sabemos que \u00e9 um processo bem particular, no qual cada empresa tem seu procedimento interno de como avaliar e realizar o ressarcimento desses danos n\u00e3o el\u00e9tricos e o art. 599 prev\u00ea esta disposi\u00e7\u00e3o, de um processo n\u00e3o regulamentado.Acontece que, nas tipologias do novo Anexo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","ufaq-category":[30,142],"ufaq-tag":[47,73],"class_list":["post-800","ufaq","type-ufaq","status-publish","hentry","ufaq-category-art-408","ufaq-category-art-599","ufaq-tag-anexo-iv","ufaq-tag-danos-eletricos"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Artigos 408 \/ 599 - Sabemos que \u00e9 um processo bem particular, no qual cada empresa tem seu procedimento interno de como avaliar e realizar o ressarcimento desses danos n\u00e3o el\u00e9tricos e o art. 599 prev\u00ea esta disposi\u00e7\u00e3o, de um processo n\u00e3o regulamentado.Acontece que, nas tipologias do novo Anexo I, existe a tipologia de reclama\u00e7\u00e3o \u201c10211 \u2013 outros danos\u201d, que estabelece que as distribuidoras devem classificar esta tipologia como reclama\u00e7\u00e3o e enviar as informa\u00e7\u00f5es referente a esse tema. Com esta altera\u00e7\u00e3o, aplicar-se-ia subsidiariamente o artigo 408, regulamentando a avalia\u00e7\u00e3o e solu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es dentro do prazo estipulado (5 dias \u00fateis).Por ser um processo que depende de v\u00e1rias etapas complexas, solicitamos esclarecimentos sobre qual seria a an\u00e1lise esperada pela ANEEL para ser realizada por essa distribuidora dentro do prazo regulat\u00f3rio arbitrado, uma vez que existem diversas sub etapas dentro do processo, n\u00e3o sendo razo\u00e1vel o prazo de 5 dias \u00fateis para conclus\u00e3o de an\u00e1lise de documenta\u00e7\u00e3o, eventual visita, deferimento, resposta ao consumidor e pagamento.Subsidiariamente, caso o entendimento da Ag\u00eancia seja de que este n\u00e3o \u00e9 um processo regulado, conforme art. 599, que este seja mantido como uma solicita\u00e7\u00e3o, podendo ser aplicados os 30 dias necess\u00e1rios para conclus\u00e3o. - FAQ REN 1000<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Perguntas frequentes sobre a nova REN 1000.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/ufaq\/57\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Artigos 408 \/ 599 - Sabemos que \u00e9 um processo bem particular, no qual cada empresa tem seu procedimento interno de como avaliar e realizar o ressarcimento desses danos n\u00e3o el\u00e9tricos e o art. 599 prev\u00ea esta disposi\u00e7\u00e3o, de um processo n\u00e3o regulamentado.Acontece que, nas tipologias do novo Anexo I, existe a tipologia de reclama\u00e7\u00e3o \u201c10211 \u2013 outros danos\u201d, que estabelece que as distribuidoras devem classificar esta tipologia como reclama\u00e7\u00e3o e enviar as informa\u00e7\u00f5es referente a esse tema. 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Acontece que, nas tipologias do novo Anexo I, existe a tipologia de reclama\u00e7\u00e3o \u201c10211 \u2013 outros danos\u201d, que estabelece que as distribuidoras devem classificar esta tipologia como reclama\u00e7\u00e3o e enviar as informa\u00e7\u00f5es referente a esse tema. Com esta altera\u00e7\u00e3o, aplicar-se-ia subsidiariamente o artigo 408, regulamentando a avalia\u00e7\u00e3o e solu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es dentro do prazo estipulado (5 dias \u00fateis). Por ser um processo que depende de v\u00e1rias etapas complexas, solicitamos esclarecimentos sobre qual seria a an\u00e1lise esperada pela ANEEL para ser realizada por essa distribuidora dentro do prazo regulat\u00f3rio arbitrado, uma vez que existem diversas sub etapas dentro do processo, n\u00e3o sendo razo\u00e1vel o prazo de 5 dias \u00fateis para conclus\u00e3o de an\u00e1lise de documenta\u00e7\u00e3o, eventual visita, deferimento, resposta ao consumidor e pagamento. 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Acontece que, nas tipologias do novo Anexo I, existe a tipologia de reclama\u00e7\u00e3o \u201c10211 \u2013 outros danos\u201d, que estabelece que as distribuidoras devem classificar esta tipologia como reclama\u00e7\u00e3o e enviar as informa\u00e7\u00f5es referente a esse tema. Com esta altera\u00e7\u00e3o, aplicar-se-ia subsidiariamente o artigo 408, regulamentando a avalia\u00e7\u00e3o e solu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es dentro do prazo estipulado (5 dias \u00fateis). Por ser um processo que depende de v\u00e1rias etapas complexas, solicitamos esclarecimentos sobre qual seria a an\u00e1lise esperada pela ANEEL para ser realizada por essa distribuidora dentro do prazo regulat\u00f3rio arbitrado, uma vez que existem diversas sub etapas dentro do processo, n\u00e3o sendo razo\u00e1vel o prazo de 5 dias \u00fateis para conclus\u00e3o de an\u00e1lise de documenta\u00e7\u00e3o, eventual visita, deferimento, resposta ao consumidor e pagamento. 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