{"id":812,"date":"2022-02-11T15:44:39","date_gmt":"2022-02-11T18:44:39","guid":{"rendered":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/?post_type=ufaq&#038;p=812"},"modified":"2022-02-18T15:55:42","modified_gmt":"2022-02-18T18:55:42","slug":"62","status":"publish","type":"ufaq","link":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/ufaq\/62\/","title":{"rendered":"Artigo 323 &#8211; As orienta\u00e7\u00f5es do DESPACHO N\u00ba 18, DE 4 DE JANEIRO DE 2019 quanto \u00e0 orienta\u00e7\u00e3o da observa\u00e7\u00e3o do prazo prescricional previsto no art. 205 do C\u00f3digo Civil, na hip\u00f3tese de devolu\u00e7\u00e3o ao consumidor de faturamento a maior a t\u00edtulo de tarifa de energia el\u00e9trica deve ser mantida na vig\u00eancia da REN 1000\/2021?<br>O questionamento surgiu devido \u00e0 REN 1000\/2021 n\u00e3o citar o Despacho e ao fato do inciso II do art 323 conter o prazo de 60 meses:<br>\u201cArt. 323. A distribuidora, no caso de faturar valores incorretos, n\u00e3o apresentar fatura ou faturar sem utilizar a leitura do sistema de medi\u00e7\u00e3o nos casos em que n\u00e3o haja previs\u00e3o nesta Resolu\u00e7\u00e3o, sem preju\u00edzo das penalidades cab\u00edveis, deve observar os seguintes procedimentos:<br>I &#8211; faturamento a menor ou aus\u00eancia de faturamento: cobrar do consumidor e demais usu\u00e1rios as quantias n\u00e3o recebidas, limitando-se aos \u00faltimos 3 ciclos de faturamento imediatamente anteriores ao ciclo vigente;<br>II &#8211; faturamento a maior: devolver ao consumidor e demais usu\u00e1rios, at\u00e9 o segundo ciclo de faturamento posterior \u00e0 constata\u00e7\u00e3o, as quantias recebidas indevidamente nos \u00faltimos 60 ciclos de faturamento imediatamente anteriores \u00e0 constata\u00e7\u00e3o.\u201d"},"content":{"rendered":"<style>div.ewd-ufaq-faq-title h4 { font-size: 30 !important; }<\/style><div  class=\"ewd-ufaq-faq-list ewd-ufaq-page-type-distinct ewd-ufaq-category-tabs-\" id='ewd-ufaq-faq-list'>\n\n\t<input type='hidden' name='show_on_load' value='' id='ewd-ufaq-show-on-load' \/>\n<input type='hidden' name='include_category' value='' id='ewd-ufaq-include-category' \/>\n<input type='hidden' name='exclude_category' value='' id='ewd-ufaq-exclude-category' \/>\n<input type='hidden' name='orderby' value='title' id='ewd-ufaq-orderby' \/>\n<input type='hidden' name='order' value='asc' id='ewd-ufaq-order' \/>\n<input type='hidden' name='post_count' value='-1' id='ewd-ufaq-post-count' \/>\n<input type='hidden' name='current_url' value='\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/812' id='ewd-ufaq-current-url' \/>\n\t\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faqs'>\n\n\t\t<div  class=\"ewd-ufaq-faq-div ewd-ufaq-faq-column-count-one ewd-ufaq-faq-responsive-columns- ewd-ufaq-faq-display-style-default ewd-ufaq-can-be-toggled\" id='ewd-ufaq-post-812-Z0Kv6p9UMC' data-post_id='812'>\n\n\t\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-title ewd-ufaq-faq-toggle'>\n\t\n\t<a class='ewd-ufaq-post-margin'  href='#' role=\"button\">\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin-symbol ewd-ufaq-'>\n\t\t\t<span >A<\/span>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-title-text'>\n\n\t\t\t<h4>\n\t\t\t\tArtigo 323 &#8211; As orienta\u00e7\u00f5es do DESPACHO N\u00ba 18, DE 4 DE JANEIRO DE 2019 quanto \u00e0 orienta\u00e7\u00e3o da observa\u00e7\u00e3o do prazo prescricional previsto no art. 205 do C\u00f3digo Civil, na hip\u00f3tese de devolu\u00e7\u00e3o ao consumidor de faturamento a maior a t\u00edtulo de tarifa de energia el\u00e9trica deve ser mantida na vig\u00eancia da REN 1000\/2021?<br>O questionamento surgiu devido \u00e0 REN 1000\/2021 n\u00e3o citar o Despacho e ao fato do inciso II do art 323 conter o prazo de 60 meses:<br>\u201cArt. 323. A distribuidora, no caso de faturar valores incorretos, n\u00e3o apresentar fatura ou faturar sem utilizar a leitura do sistema de medi\u00e7\u00e3o nos casos em que n\u00e3o haja previs\u00e3o nesta Resolu\u00e7\u00e3o, sem preju\u00edzo das penalidades cab\u00edveis, deve observar os seguintes procedimentos:<br>I &#8211; faturamento a menor ou aus\u00eancia de faturamento: cobrar do consumidor e demais usu\u00e1rios as quantias n\u00e3o recebidas, limitando-se aos \u00faltimos 3 ciclos de faturamento imediatamente anteriores ao ciclo vigente;<br>II &#8211; faturamento a maior: devolver ao consumidor e demais usu\u00e1rios, at\u00e9 o segundo ciclo de faturamento posterior \u00e0 constata\u00e7\u00e3o, as quantias recebidas indevidamente nos \u00faltimos 60 ciclos de faturamento imediatamente anteriores \u00e0 constata\u00e7\u00e3o.\u201d\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class='ewd-ufaq-clear'><\/div>\n\n\t<\/a>\n\t\n<\/div>\n\t\n\t<div class='ewd-ufaq-faq-body' >\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-post-margin ewd-ufaq-faq-post'>\n\t\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"quem-perguntou-edp\">Quem Perguntou ?<strong> <\/strong>EDP<\/h4>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"resposta\">Resposta:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Procuradoria junto \u00e0 ANEEL foi consultada e se manifestou por meio do Of\u00edcio n\u00ba 00048\/2022\/PFANEEL\/PGF\/AGU (SIC 48516.000070\/2022-00), de 12\/01\/2021, documento de car\u00e1ter restrito em fun\u00e7\u00e3o do processo judicial ainda se encontrar em curso.<br>O posicionamento em rela\u00e7\u00e3o ao assunto \u00e9 que de que a revoga\u00e7\u00e3o da Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 414, de 2010, enseja, por si s\u00f3, a revoga\u00e7\u00e3o &#8211; ou perda de objeto &#8211; do Despacho ANEEL n\u00ba 18, de 4 de janeiro de 2019.<br>Assim, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 pela aplica\u00e7\u00e3o integral do art. 323 da REN 1.000\/2021.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"quem-respondeu-aneel\">Quem Respondeu ? <strong>ANEEL<\/strong><\/h4>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-author-date'>\n\n\tPostado\n\t\n\tem\n<span class='ewd-ufaq-date'>\n\t11\/02\/2022<\/span>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-custom-fields'>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t<div class='ewd-ufaq-faq-tags'>\n\t\n\tTags\t\n\t\n\t\tDEVOLU\u00c7\u00c3O, \n\t\n\t\tFATURAMENTO INCORRETO\n\t\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<li class=\"comment even thread-even depth-1 parent\" id=\"comment-27\">\n\t\t\t\t<div id=\"div-comment-27\" class=\"comment-body\">\n\t\t\t\t<div class=\"comment-author vcard\">\n\t\t\t<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3d5bfa10d64d60bf1165eae9c9d475adb44babcaa6fc3038592ada1778a2767b?s=32&#038;d=mm&#038;r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3d5bfa10d64d60bf1165eae9c9d475adb44babcaa6fc3038592ada1778a2767b?s=64&#038;d=mm&#038;r=g 2x' class='avatar avatar-32 photo' height='32' width='32' \/>\t\t\t<cite class=\"fn\">Ricardo Leal<\/cite> <span class=\"says\">disse:<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<div class=\"comment-meta commentmetadata\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/ufaq\/62\/#comment-27\">14\/06\/2022 \u00e0s 17:50<\/a>\t\t<\/div>\n\n\t\t<p>aconteceu com um cliente da light que os meses de fevereiro e mar\u00e7o de 2022 foi cobrado por estimativa no m\u00eas de abril de 2022 aplicaram o artigo 323 , como eles chegaram ao consumo de abril de 2022 , como \u00e9 feito esta opera\u00e7\u00e3o ? exemplo a seguir<br \/>\nconta de fevereiro 451 kw<br \/>\nconta de mar\u00e7o 451 kw<br \/>\nconta de abril 1495 kw<br \/>\nconta de maio 505 kw , entendo que na fatura de abril eles recuperaram estes consumos , mas deveriam atrav\u00e9s de carta mostrar toda opera\u00e7\u00e3o feita .<\/p>\n\n\t\t<div class=\"reply\"><a rel=\"nofollow\" class=\"comment-reply-link\" href=\"#comment-27\" data-commentid=\"27\" data-postid=\"812\" data-belowelement=\"div-comment-27\" data-respondelement=\"respond\" data-replyto=\"Responder para Ricardo Leal\" aria-label=\"Responder para Ricardo Leal\">Responder<\/a><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<ul class=\"children\">\n\t\t<li class=\"comment byuser comment-author-filipedias odd alt depth-2\" id=\"comment-162\">\n\t\t\t\t<div id=\"div-comment-162\" class=\"comment-body\">\n\t\t\t\t<div class=\"comment-author vcard\">\n\t\t\t<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/847dc2a9d76ac3f2e6e06d6c45922fd5d04524644ba14297c8ceacf0c48dc722?s=32&#038;d=mm&#038;r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/847dc2a9d76ac3f2e6e06d6c45922fd5d04524644ba14297c8ceacf0c48dc722?s=64&#038;d=mm&#038;r=g 2x' class='avatar avatar-32 photo' height='32' width='32' \/>\t\t\t<cite class=\"fn\">Filipe Dias<\/cite> <span class=\"says\">disse:<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<div class=\"comment-meta commentmetadata\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/ufaq\/62\/#comment-162\">31\/08\/2022 \u00e0s 15:15<\/a>\t\t<\/div>\n\n\t\t<p>No \u00a711 do art. 323 constam os procedimentos que devem ser observados pela distribuidora para regulariza\u00e7\u00e3o da leitura, que de forma simplificada se d\u00e1 atrav\u00e9s da cobran\u00e7a ou devolu\u00e7\u00e3o das diferen\u00e7as do valor faturado. No \u00a78 do mesmo artigo o regulamento estabelece que a distribuidora deve informar o consumidor sobre os procedimentos:<br \/>\n<em>\u00a7 8o A distribuidora deve informar ao consumidor e demais usu\u00e1rios, por escrito, a descri\u00e7\u00e3o do ocorrido e os procedimentos a serem adotados para a compensa\u00e7\u00e3o do faturamento.<\/em><\/p>\n\n\t\t<div class=\"reply\"><a rel=\"nofollow\" class=\"comment-reply-link\" href=\"#comment-162\" data-commentid=\"162\" data-postid=\"812\" data-belowelement=\"div-comment-162\" data-respondelement=\"respond\" data-replyto=\"Responder para Filipe Dias\" aria-label=\"Responder para Filipe Dias\">Responder<\/a><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/li><!-- #comment-## -->\n<\/ul><!-- .children -->\n<\/li><!-- #comment-## -->\n\t<div id=\"respond\" class=\"comment-respond\">\n\t\t<h3 id=\"reply-title\" class=\"comment-reply-title\">Deixe um coment\u00e1rio <small><a rel=\"nofollow\" id=\"cancel-comment-reply-link\" href=\"\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/812#respond\" style=\"display:none;\">Cancelar resposta<\/a><\/small><\/h3><form action=\"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/wp-comments-post.php\" method=\"post\" id=\"commentform\" class=\"comment-form\"><p class=\"comment-notes\"><span id=\"email-notes\">O seu endere\u00e7o de e-mail n\u00e3o ser\u00e1 publicado.<\/span> <span class=\"required-field-message\">Campos obrigat\u00f3rios s\u00e3o marcados com <span class=\"required\">*<\/span><\/span><\/p><div class=\"row\"> <div class=\"col-md-4\"> <div class=\"form-group label-floating is-empty\"> <label class=\"control-label\">Nome <span class=\"required\">*<\/span><\/label><input id=\"author\" name=\"author\" class=\"form-control\" type=\"text\" aria-required='true' \/> <span class=\"hestia-input\"><\/span> <\/div> <\/div>\n<div class=\"col-md-4\"> <div class=\"form-group label-floating is-empty\"> <label class=\"control-label\">E-mail <span class=\"required\">*<\/span><\/label><input id=\"email\" name=\"email\" class=\"form-control\" type=\"email\" aria-required='true' \/> <span class=\"hestia-input\"><\/span> <\/div> <\/div>\n<div class=\"col-md-4\"> <div class=\"form-group label-floating is-empty\"> <label class=\"control-label\">Site<\/label><input id=\"url\" name=\"url\" class=\"form-control\" type=\"url\" aria-required='true' \/> <span class=\"hestia-input\"><\/span> <\/div> <\/div> <\/div>\n<p class=\"comment-form-comment\"><label for=\"comment\">Coment\u00e1rio <span class=\"required\">*<\/span><\/label> <textarea id=\"comment\" name=\"comment\" cols=\"45\" rows=\"8\" maxlength=\"65525\" required=\"required\"><\/textarea><\/p><p class=\"comment-form-cookies-consent\"><input id=\"wp-comment-cookies-consent\" name=\"wp-comment-cookies-consent\" type=\"checkbox\" value=\"yes\" \/> <label for=\"wp-comment-cookies-consent\">Salvar meus dados neste navegador para a pr\u00f3xima vez que eu comentar.<\/label><\/p>\n<p class=\"form-submit\"><input name=\"submit\" type=\"submit\" id=\"submit\" class=\"submit\" value=\"Publicar coment\u00e1rio\" \/> <input type='hidden' name='comment_post_ID' value='812' id='comment_post_ID' \/>\n<input type='hidden' name='comment_parent' id='comment_parent' value='0' \/>\n<\/p><\/form>\t<\/div><!-- #respond -->\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Artigo 323 &#8211; As orienta\u00e7\u00f5es do DESPACHO N\u00ba 18, DE 4 DE JANEIRO DE 2019 quanto \u00e0 orienta\u00e7\u00e3o da observa\u00e7\u00e3o do prazo prescricional previsto no art. 205 do C\u00f3digo Civil, na hip\u00f3tese de devolu\u00e7\u00e3o ao consumidor de faturamento a maior a t\u00edtulo de tarifa de energia el\u00e9trica deve ser [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","ufaq-category":[67],"ufaq-tag":[68,99],"class_list":["post-812","ufaq","type-ufaq","status-publish","hentry","ufaq-category-art-323","ufaq-tag-devolucao","ufaq-tag-faturamento-incorreto"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Artigo 323 - As orienta\u00e7\u00f5es do DESPACHO N\u00ba 18, DE 4 DE JANEIRO DE 2019 quanto \u00e0 orienta\u00e7\u00e3o da observa\u00e7\u00e3o do prazo prescricional previsto no art. 205 do C\u00f3digo Civil, na hip\u00f3tese de devolu\u00e7\u00e3o ao consumidor de faturamento a maior a t\u00edtulo de tarifa de energia el\u00e9trica deve ser mantida na vig\u00eancia da REN 1000\/2021?O questionamento surgiu devido \u00e0 REN 1000\/2021 n\u00e3o citar o Despacho e ao fato do inciso II do art 323 conter o prazo de 60 meses:\u201cArt. 323. A distribuidora, no caso de faturar valores incorretos, n\u00e3o apresentar fatura ou faturar sem utilizar a leitura do sistema de medi\u00e7\u00e3o nos casos em que n\u00e3o haja previs\u00e3o nesta Resolu\u00e7\u00e3o, sem preju\u00edzo das penalidades cab\u00edveis, deve observar os seguintes procedimentos:I - faturamento a menor ou aus\u00eancia de faturamento: cobrar do consumidor e demais usu\u00e1rios as quantias n\u00e3o recebidas, limitando-se aos \u00faltimos 3 ciclos de faturamento imediatamente anteriores ao ciclo vigente;II - faturamento a maior: devolver ao consumidor e demais usu\u00e1rios, at\u00e9 o segundo ciclo de faturamento posterior \u00e0 constata\u00e7\u00e3o, as quantias recebidas indevidamente nos \u00faltimos 60 ciclos de faturamento imediatamente anteriores \u00e0 constata\u00e7\u00e3o.\u201d - FAQ REN 1000<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Perguntas frequentes sobre a nova REN 1000.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/ufaq\/62\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Artigo 323 - As orienta\u00e7\u00f5es do DESPACHO N\u00ba 18, DE 4 DE JANEIRO DE 2019 quanto \u00e0 orienta\u00e7\u00e3o da observa\u00e7\u00e3o do prazo prescricional previsto no art. 205 do C\u00f3digo Civil, na hip\u00f3tese de devolu\u00e7\u00e3o ao consumidor de faturamento a maior a t\u00edtulo de tarifa de energia el\u00e9trica deve ser mantida na vig\u00eancia da REN 1000\/2021?O questionamento surgiu devido \u00e0 REN 1000\/2021 n\u00e3o citar o Despacho e ao fato do inciso II do art 323 conter o prazo de 60 meses:\u201cArt. 323. A distribuidora, no caso de faturar valores incorretos, n\u00e3o apresentar fatura ou faturar sem utilizar a leitura do sistema de medi\u00e7\u00e3o nos casos em que n\u00e3o haja previs\u00e3o nesta Resolu\u00e7\u00e3o, sem preju\u00edzo das penalidades cab\u00edveis, deve observar os seguintes procedimentos:I - faturamento a menor ou aus\u00eancia de faturamento: cobrar do consumidor e demais usu\u00e1rios as quantias n\u00e3o recebidas, limitando-se aos \u00faltimos 3 ciclos de faturamento imediatamente anteriores ao ciclo vigente;II - faturamento a maior: devolver ao consumidor e demais usu\u00e1rios, at\u00e9 o segundo ciclo de faturamento posterior \u00e0 constata\u00e7\u00e3o, as quantias recebidas indevidamente nos \u00faltimos 60 ciclos de faturamento imediatamente anteriores \u00e0 constata\u00e7\u00e3o.\u201d - FAQ REN 1000\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Perguntas frequentes sobre a nova REN 1000.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/ufaq\/62\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"FAQ REN 1000\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-02-18T18:55:42+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minuto\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"NewsArticle\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/faq.ren1000.norven.com.br\\\/index.php\\\/ufaq\\\/62\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/faq.ren1000.norven.com.br\\\/index.php\\\/ufaq\\\/62\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/faq.ren1000.norven.com.br\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c74a0a38b4e834d0eb7825047af440d0\"},\"headline\":\"Artigo 323 &#8211; As orienta\u00e7\u00f5es do DESPACHO N\u00ba 18, DE 4 DE JANEIRO DE 2019 quanto \u00e0 orienta\u00e7\u00e3o da observa\u00e7\u00e3o do prazo prescricional previsto no art. 205 do C\u00f3digo Civil, na hip\u00f3tese de devolu\u00e7\u00e3o ao consumidor de faturamento a maior a t\u00edtulo de tarifa de energia el\u00e9trica deve ser mantida na vig\u00eancia da REN 1000\\\/2021? 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A distribuidora, no caso de faturar valores incorretos, n\u00e3o apresentar fatura ou faturar sem utilizar a leitura do sistema de medi\u00e7\u00e3o nos casos em que n\u00e3o haja previs\u00e3o nesta Resolu\u00e7\u00e3o, sem preju\u00edzo das penalidades cab\u00edveis, deve observar os seguintes procedimentos: I &#8211; faturamento a menor ou aus\u00eancia de faturamento: cobrar do consumidor e demais usu\u00e1rios as quantias n\u00e3o recebidas, limitando-se aos \u00faltimos 3 ciclos de faturamento imediatamente anteriores ao ciclo vigente; II &#8211; faturamento a maior: devolver ao consumidor e demais usu\u00e1rios, at\u00e9 o segundo ciclo de faturamento posterior \u00e0 constata\u00e7\u00e3o, as quantias recebidas indevidamente nos \u00faltimos 60 ciclos de faturamento imediatamente anteriores \u00e0 constata\u00e7\u00e3o.\u201d\",\"datePublished\":\"2022-02-11T18:44:39+00:00\",\"dateModified\":\"2022-02-18T18:55:42+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/faq.ren1000.norven.com.br\\\/index.php\\\/ufaq\\\/62\\\/\"},\"wordCount\":291,\"commentCount\":2,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/faq.ren1000.norven.com.br\\\/#organization\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/faq.ren1000.norven.com.br\\\/index.php\\\/ufaq\\\/62\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/faq.ren1000.norven.com.br\\\/index.php\\\/ufaq\\\/62\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/faq.ren1000.norven.com.br\\\/index.php\\\/ufaq\\\/62\\\/\",\"name\":\"Artigo 323 - As orienta\u00e7\u00f5es do DESPACHO N\u00ba 18, DE 4 DE JANEIRO DE 2019 quanto \u00e0 orienta\u00e7\u00e3o da observa\u00e7\u00e3o do prazo prescricional previsto no art. 205 do C\u00f3digo Civil, na hip\u00f3tese de devolu\u00e7\u00e3o ao consumidor de faturamento a maior a t\u00edtulo de tarifa de energia el\u00e9trica deve ser mantida na vig\u00eancia da REN 1000\\\/2021? 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A distribuidora, no caso de faturar valores incorretos, n\u00e3o apresentar fatura ou faturar sem utilizar a leitura do sistema de medi\u00e7\u00e3o nos casos em que n\u00e3o haja previs\u00e3o nesta Resolu\u00e7\u00e3o, sem preju\u00edzo das penalidades cab\u00edveis, deve observar os seguintes procedimentos:I &#8211; faturamento a menor ou aus\u00eancia de faturamento: cobrar do consumidor e demais usu\u00e1rios as quantias n\u00e3o recebidas, limitando-se aos \u00faltimos 3 ciclos de faturamento imediatamente anteriores ao ciclo vigente;II &#8211; faturamento a maior: devolver ao consumidor e demais usu\u00e1rios, at\u00e9 o segundo ciclo de faturamento posterior \u00e0 constata\u00e7\u00e3o, as quantias recebidas indevidamente nos \u00faltimos 60 ciclos de faturamento imediatamente anteriores \u00e0 constata\u00e7\u00e3o.\u201d"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/#website","url":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/","name":"FAQ REN 1000","description":"Perguntas frequentes sobre a Resolu\u00e7\u00e3o Normativa ANEEL 1.000\/2021","publisher":{"@id":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/#organization","name":"Norven","url":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/cropped-logo.png","contentUrl":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/cropped-logo.png","width":1821,"height":553,"caption":"Norven"},"image":{"@id":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.instagram.com\/norven_br\/","https:\/\/br.linkedin.com\/company\/norvenbr","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCq_3TspPFJhJogl0ug7rmYQ"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/#\/schema\/person\/c74a0a38b4e834d0eb7825047af440d0","name":"admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4b711f7f565bf56ba05f79c45e0dc6e56560475175e0602de93c51072032f389?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4b711f7f565bf56ba05f79c45e0dc6e56560475175e0602de93c51072032f389?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4b711f7f565bf56ba05f79c45e0dc6e56560475175e0602de93c51072032f389?s=96&d=mm&r=g","caption":"admin"},"url":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/author\/admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/812","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq"}],"about":[{"href":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ufaq"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=812"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=812"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ufaq-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-category?post=812"},{"taxonomy":"ufaq-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/faq.ren1000.norven.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-tag?post=812"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}